IT-Service und Support

Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche.
Wir kümmern uns um Ihre IT.

Neben Konzeption und Entwicklung ist langfristiger und qualifizierter Support ein entscheidendes Kriterium und Gegenstand unserer Geschäftsphilosophie. Nutzen Sie unsere vielfältigen Services und unseren maßgeschneiderten Support für die optimale Verfügbarkeit Ihrer Systeme. Schaffen Sie damit Ihren Mitarbeitern den notwendigen Freiraum, damit diese sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, um den kontinuierlichen Geschäftsablauf zu gewährleisten. Durch regelmäßige Updates und Fehlerbehebungen sowie Support via Telefon und Internet pflegen und aktualisieren wir Ihre Systeme.

Umfassende Expertenhilfe

Mittels unserem webbasierten Ticket-System können Sie Probleme, Change- und Feature-Requests online erfassen und  priorisieren, sowie den jeweiligen Bearbeitungsstatus überwachen. Somit können Sie bei Problemen jederzeit und von überall Kontakt mit uns aufnehmen.

Leistungen

  • Beseitigung von Mängeln und Systemstörungen
  • Pflege des Systems (Datenbankpflege, Extension-Pflege, Backups, Updates, Sicherheitsfixes)
  • Pflege von Systeminhalten (Anlegen, Bearbeiten, Wiederherstellen, Contentkorrekturen)
  • Support bei Problemen in der System-Nutzung und System-Wartung (telefonisch erreichen Sie uns kostenfrei während der Geschäftszeiten)
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